Exclusão de dados

Conversei com a Donna pelo WhatsApp de uma loja

Você pode pedir a exclusão dos seus dados (telefone, nome, mensagens e pedidos):

1. Direto à loja com quem você conversou, que é a responsável pelos seus dados; ou
2. Por e-mail para contatodonnabot@gmail.com, com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de WhatsApp usado e o nome da loja.

Tenho uma loja cadastrada na Donnabot

Peça o encerramento da conta e a exclusão dos dados pelo e-mail contatodonnabot@gmail.com, a partir do e-mail cadastrado na conta. Antes da exclusão, você pode pedir uma cópia dos dados da loja.

O que acontece depois

• Confirmamos que o pedido é seu, para ninguém apagar dados de outra pessoa.
• Os dados são apagados em até 15 dias e você recebe a confirmação por e-mail.
• Mantemos só o que a lei obrigar a guardar (por exemplo, registros fiscais), pelo prazo exigido.
• Mensagens que já estão no WhatsApp do seu celular ou da loja não são apagadas por nós: elas ficam nos aparelhos de cada um.

Desconectar o WhatsApp da loja

A loja pode remover a permissão da Donnabot a qualquer momento nas configurações da conta da Meta (Business Manager), em integrações e apps conectados. Depois disso a Donna deixa de responder naquele número. Mais detalhes na Política de Privacidade.